AGB
1. Geltungsbereich und Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die allgemeinen Bedingungen für die Nutzung unserer Website, den Einkauf von Produkten sowie die damit verbundenen Bestell- und Zahlungsprozesse.
Sie gelten für die Nutzung von viantrice.com, insbesondere für das Browsen auf der Website, die Auswahl von Produkten, den Warenkorb, die Aufgabe von Bestellungen und die Kommunikation mit unserem Kundenservice.
Für bestimmte Bereiche gelten ergänzende Richtlinien mit konkreteren Regelungen. Dazu gehören insbesondere unsere Versandrichtlinie, die Stornierungsrichtlinie sowie die Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie. Diese Richtlinien ergänzen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und regeln die jeweiligen Bereiche im Detail.
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten gilt unsere Datenschutzerklärung.
2. Nutzung der Website und Benutzerkonto
Bei der Nutzung der Website sind die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beachten.
Soweit die Website die Erstellung eines Benutzerkontos ermöglicht, sind die dafür erforderlichen Angaben wahrheitsgemäss, vollständig und aktuell zu machen. Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Wenn ein Nutzer eine unbefugte Nutzung seines Kontos feststellt oder vermutet, sollte unser Kundenservice möglichst zeitnah kontaktiert werden.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Farben, Materialien und sonstige Produktinformationen möglichst genau darzustellen. Abweichungen bei der Darstellung von Farben können beispielsweise aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern. Eine auf der Website angezeigte Verfügbarkeit stellt daher keine dauerhafte Zusicherung der Lieferbarkeit dar.
Die jeweils auf der Website angegebenen Preise gelten für die entsprechenden Produkte zum jeweiligen Zeitpunkt. Preise und Produktinformationen können geändert werden. Für eine konkrete Bestellung sind die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Angaben massgeblich, soweit keine anderslautenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten.
Zusätzliche Versandkosten richten sich nach unserer Versandrichtlinie und den im Bestellvorgang angezeigten Angaben.
4. Bestellung und Zahlung
Produkte können über die Website ausgewählt und dem Warenkorb hinzugefügt werden. Anschliessend können die für die Bestellung erforderlichen Angaben eingegeben und die Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang übermittelt werden.
Die Übermittlung einer Bestellung stellt einen Schritt im Bestellvorgang dar. Der konkrete Zeitpunkt und die Voraussetzungen einer verbindlichen Annahme einer Bestellung richten sich nach dem tatsächlichen Bestellablauf und den dabei bereitgestellten Informationen.
Für die Zahlung stehen die im jeweiligen Bestellvorgang tatsächlich angebotenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Es gelten die dort angezeigten Zahlungsbedingungen.
Wir fügen keine zusätzlichen Zahlungsarten, Gebühren oder Zahlungsbedingungen hinzu, die im jeweiligen Bestellvorgang nicht vorgesehen sind.
5. Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert unter 76.35 fallen Versandkosten in Höhe von 6.35 an. Ab einem Bestellwert von 76.35 ist der Versand kostenlos. Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.
Für den Versand können DHL oder UPS eingesetzt werden. Die angegebenen Transportzeiten sind Schätzwerte und stellen keine garantierte Lieferfrist dar. Verzögerungen können beispielsweise aufgrund des Transportablaufs oder anderer Umstände auftreten.
Weitere Einzelheiten zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferverzögerungen, beschädigten oder verlorenen Sendungen sowie Änderungen der Lieferadresse finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine noch nicht versendete Bestellung kann grundsätzlich zur Stornierung angefragt werden. Die Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Zur schnelleren Zuordnung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer und relevante Zahlungs- oder Bestellinformationen angegeben werden.
Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, hängt von ihrem aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab. Eine Stornierung wird nicht allein durch die Übermittlung einer Anfrage als erfolgreich durchgeführt betrachtet.
Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie grundsätzlich nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall sollte die Lieferung abgewartet werden. Nach Erhalt der Ware kann, sofern die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind, eine Rückgabe oder Erstattung nach der geltenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfolgen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung
Rückgaben, Umtausch und Erstattungen richten sich nach der jeweils geltenden Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.
Diese Richtlinie regelt insbesondere die Voraussetzungen und Abläufe für Rückgaben, den Umgang mit beschädigten oder falsch gelieferten Produkten sowie die Voraussetzungen für Erstattungen.
Eine erfolgreiche Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung und die Rückgabe einer bereits erhaltenen Ware sind unterschiedliche Vorgänge.
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der tatsächliche Zeitpunkt des Zahlungseingangs kann von der Bearbeitung durch das jeweilige Kreditinstitut, den Kartenanbieter oder den Zahlungsdienstleister abhängen.
8. Datenschutz
Bei der Nutzung der Website, bei Bestellungen und bei der Kommunikation mit unserem Kundenservice können personenbezogene Daten verarbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
Die Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechten betroffener Personen sowie zu weiteren datenschutzrechtlichen Fragen sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
Soweit anwendbar, werden die Vorgaben der jeweils geltenden Datenschutzgesetze berücksichtigt.
9. Haftung und Verantwortlichkeit
Wir bemühen uns, die Website und die darauf bereitgestellten Informationen ordnungsgemäss und möglichst aktuell bereitzustellen.
Die Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen oder anderen Umständen zeitweise eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
Wir übernehmen keine weitergehenden Haftungsbeschränkungen, soweit dadurch zwingende gesetzliche Rechte oder Haftungspflichten ausgeschlossen oder eingeschränkt würden.
Gesetzlich nicht abdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die damit verbundenen Geschäftsbeziehungen gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Da sich unser Angebot an Verbraucher in der Schweiz richtet, werden die zwingend anwendbaren gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen berücksichtigt.
Diese Bestimmung soll nicht dazu dienen, Verbrauchern Rechte zu entziehen, die ihnen nach zwingend anwendbarem Recht zustehen.
Mangels einer ausdrücklich bestätigten besonderen Vereinbarung wird keine weitergehende Regelung zu einem bestimmten Gericht, einem bestimmten Schiedsgericht oder einem ausschliesslichen Gerichtsstand festgelegt.
11. Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können angepasst werden, wenn dies aufgrund von Änderungen des Angebots, der betrieblichen Abläufe oder anderer sachlicher Gründe erforderlich ist.
Für eine konkrete Bestellung gelten die Bedingungen, die nach dem jeweiligen Bestellvorgang auf die betreffende Transaktion anwendbar sind, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
Änderungen werden in geeigneter Weise auf der Website bereitgestellt.
12. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu Bestellungen oder zu unseren Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: team@viantrice.com
Telefon: +1 (234) 421-6387
Adresse: 42 Crumlin Ave, Girard, OH 44420, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 CET