Versand

Versandgebiet

Wir liefern innerhalb der Schweiz. Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse, sofern diese für die gewählte Versandart tatsächlich beliefert werden kann.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert unter 76,35 fallen Versandkosten von 6,35 an.

Ab einem Bestellwert von 76,35 ist der Versand kostenlos.

Die für die konkrete Bestellung geltenden Versandkosten werden im Bestellvorgang angezeigt.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschliessend an den Versanddienstleister übergeben.

Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag. Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden nicht als normale Bearbeitungstage berücksichtigt.

Die Bearbeitungszeit beschreibt die Zeit zwischen dem Eingang der Bestellung und der Übergabe an den Versanddienstleister. Sie ist nicht mit der anschliessenden Transportzeit gleichzusetzen.

Versandmethoden und Lieferzeit

Der Versand erfolgt hauptsächlich mit DHL oder UPS.

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 5–8 Werktage.

Die angegebene Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und keine garantierte Zustellfrist. Die tatsächliche Dauer kann insbesondere aufgrund von Wetterbedingungen, Feiertagen, hohem Versandaufkommen, Zollkontrollen oder anderen logistischen Umständen abweichen.

Die Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und die voraussichtliche Transportzeit von 5–8 Werktagen sind getrennt voneinander zu betrachten.

Steuern, Zoll und Einfuhrabgaben

Die anfallenden Steuern sind im jeweiligen Produktpreis berücksichtigt.

Die Zollabwicklung wird durch unseren Logistikdienstleister übernommen. Im Rahmen des regulären Versands fallen für Kunden grundsätzlich keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungsgebühren an.

Sollten aufgrund besonderer Umstände oder einer konkreten gesetzlichen Verpflichtung weitere Informationen oder Maßnahmen erforderlich sein, richtet sich die Abwicklung nach den jeweils anwendbaren Bestimmungen.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand wird Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer beziehungsweise eine entsprechende Möglichkeit zur Sendungsverfolgung zur Verfügung gestellt.

Mit den verfügbaren Sendungsinformationen können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Bestellung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass Aktualisierungen des Sendungsstatus je nach Versanddienstleister und Transportabschnitt zeitlich verzögert angezeigt werden können.

Wenn Sie keine Sendungsinformationen erhalten haben oder Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, können Sie uns kontaktieren.

Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung über die erwartete Transportzeit hinaus nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage bitten wir Sie, nach Möglichkeit folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer;

• Name;

• Lieferadresse;

• Sendungsnummer, sofern vorhanden;

• aktueller Sendungsstatus, sofern verfügbar.

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung des Versandstatus.

Eine Verzögerung kann unter anderem durch Transportaufkommen, Wetterbedingungen, Feiertage, Zollkontrollen oder andere Umstände innerhalb der Lieferkette entstehen. Die tatsächliche Dauer kann daher von der voraussichtlichen Transportzeit abweichen.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Wenn ein Paket bei der Zustellung offensichtlich beschädigt ist oder die Ware während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter team@viantrice.com.

Bitte teilen Sie uns dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Sendungsnummer mit und beschreiben Sie den Zustand der Sendung. Falls für die Bearbeitung erforderlich, können Sie Fotos des Pakets und der beschädigten Ware beifügen.

Wenn eine Sendung nach dem Versand als verloren gilt oder über einen längeren Zeitraum keinen nachvollziehbaren Zustellstatus aufweist, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls.

Wir prüfen den jeweiligen Fall und unterstützen Sie im Rahmen der verfügbaren Versand- und Logistikprozesse bei der Klärung.

Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Umständen des Einzelfalls, den Informationen des Versanddienstleisters und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Gesetzliche Rechte und Ansprüche der Verbraucher bleiben unberührt.

Änderung der Lieferadresse

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell, wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten.

Wir werden im Rahmen des Möglichen versuchen, die Änderung vor dem Versand zu berücksichtigen. Eine Änderung der Lieferadresse kann jedoch nicht garantiert werden.

Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom jeweiligen Versandstatus und den tatsächlich verfügbaren Möglichkeiten des Versanddienstleisters ab.

Bitte stellen Sie bei jeder Bestellung sicher, dass die Lieferadresse und die Kontaktdaten vollständig und korrekt angegeben sind.

Stornierung von Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung per E-Mail an team@viantrice.com beantragen.

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und Ihre Kontaktdaten an.

Wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgreich durchgeführt werden kann, wird der bereits bezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.

Sobald eine Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

In diesem Fall kann die Ware nach Erhalt zurückgesendet werden, sofern die Voraussetzungen der geltenden Rückgabe- oder Widerrufsregelungen erfüllt sind.

Für Rückgaben und Erstattungen gelten ergänzend die Bestimmungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie.

Zustellung und Verantwortung

Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist und dass die für die Bestellung angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind.

Während des Transports kann es je nach Versanddienstleister erforderlich sein, dass der Empfänger kontaktiert wird oder weitere Zustellmaßnahmen erforderlich werden. Die konkrete Vorgehensweise richtet sich nach dem jeweiligen Versandstatus und den Abläufen des Versanddienstleisters.

Wir unterstützen Sie bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit der Zustellung im Rahmen unserer Möglichkeiten.

Unsere Versandbedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte oder Ansprüche ein. Soweit gesetzliche Bestimmungen für einen konkreten Fall weitergehende Rechte oder Pflichten vorsehen, gelten diese entsprechend.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung, zu Lieferverzögerungen, zu beschädigten oder verlorenen Sendungen oder zu einer Änderung der Lieferadresse haben, können Sie uns kontaktieren.

E-Mail: team@viantrice.com

Telefon: +1 (234) 421-6387

Adresse: 42 Crumlin Ave, Girard, OH 44420, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ)